ビジネスの場ではマナーを重視する人が多いです。
マナーの中でも特に使い方が難しいものに「敬語」が挙げられます。
ここでは、相手に待つ意思があるかを確認するときの言葉である「お待ちいただけますでしょうか・お待ちいただけないでしょうか・お待ちになられますか」について、正しい敬語なのか？言い換えは？について確認していきます。ビジネスメールなどで参考にしてみてくださいね。
「お待ちいただけますでしょうか」は正しい敬語か？言い換えは？
それでは以下で「お待ちいただけますでしょうか」が正しい敬語か？確認していきます。
結論として「お待ちいただけますでしょうか」は、正しい敬語です。
「待つ」に接頭語をつけて「お待ち」とし謙譲語にします。いただくは「もらう」の謙譲語です。「ますでしょうか」は、丁寧語で、直接的な表現を避けて疑問形にします。
疑問形を使わずに言うと「お待ちください」で、命令形になってしまうので、疑問形のほうが、柔らかく伝わります。
また、この場合の「いただく」は、待たせて相手の時間をもらうという意味です。
例文
顧客「冷蔵庫が壊れてしまって、問い合わせをしたのですが。」
受付「担当の部署におつなぎします。少々お待ちいただけますでしょうか」
このように、ビジネスシーンでも「少々」とつけて、よく使われます。
言い換え
・今しばらくお待ちくださいませ。
・もうしばらくお待ちください。
「お待ちいただけないでしょうか」は正しい敬語か？言い換えは？
続いて「お待ちいただけないでしょうか」が正しい敬語か？についてチェックしていきます。
結論からいいますと、「お待ちいただけないでしょうか」も、正しい敬語です。
「いただく」は、「もらう」の謙譲語ですが、恩恵を受けるという意味が含まれています。また、その恩恵に対する感謝を表現する言葉でもあるのです。
上記の「お待ちいただけますでしょうか」とは、どう違うのでしょうか。
「お待ちいただけますでしょうか」も「お待ちいただけないでしょうか」は、待ってほしいという意味は同じです。
「お待ちいただけないでしょうか」は、待ってもらえない可能性のニュアンスが多く含まれます。「待ってください」のお願いの度合いが高くなります。
例文
顧客「もう1時間も待っているのですが、担当の人との連絡はまだ取れませんか」
受付「申し訳ございません。本日は葬儀に出席しているものですから連絡が中々取れません。もうしばらくお待ちいただけないでしょうか」
言い換え
・お待ちくださいませんか。
・少々お時間いただけますか。
「お待ちになられますか」は正しい敬語か？言い換えは？
最後に「お待ちになられますか」が正しい敬語か？見ていきましょう。
結論からいいますと「お待ちになられますか」は、厳密にいうと二重敬語で正しくありません。
一つの語の中で、同じ種類の敬語を二重に使っているものを、二重敬語と言います。
この場合でしたら、「待つ」を「お待ち」と尊敬語にしたうえで、尊敬語の形の「なられる」として、疑問形にしています。
このような敬語は、二重敬語として不適切とされています。
二重敬語を解消するのであれば「お待ちになりますか」でよいでしょう。
しかし、慣習として定着し頻繁に使われているものもあります。例えば「お伺い申し上げる」は、違和感を感じません。
例文
取引先「営業の鈴木さんはいらっしゃいますか。」
受 付「鈴木は間もなく戻ります。お待ちになられますか。」
言い換え
・少しお待ち願えますか。
・お待ちいただいてもよろしいでしょうか。
・お待ちいただければと存じます。
まとめ 「お待ちいただけないでしょうか・お待ちになられますか」は、正しい敬語か？言い換えは？
敬語には、正しい形が決められています。
今回確認した３つの例文のうち「お待ちいただけますでしょうか」と「お待ちいただけないでしょうか」は、謙譲表現です。
この二つはどちらも「お（ご）〇〇いただく」の謙譲表現を疑問形にしています。「待つ」のは、相手です。相手の行為を謙譲表現にして相手の意思を確認するという、難しい表現です。
✕ お待ちしていただけますか。
○ お待ちいただけますか。
「お待ちする」は、謙譲語です。「して」は「する」の連用形です。待つのは相手ですから、謙譲語を使うのは間違いです。
「お待ちいただけますか」の「お」は、尊敬語です。「して」を入れると敬語として間違えてしまいますから注意が必要です。
さまざまな敬語を学び、日々の生活に活かしていきましょう。
